Revise en este orden:
- Licencia: en Configuración › Dispositivos › Impresoras, la impresora debe tener licencia. Sin licencia no recibe trabajos.
- Wizard: debe estar abierto o instalado como servicio del sistema en una computadora de la misma red.
- Estado de la impresora: que no esté en pausa, sin etiquetas o con el cabezal abierto. El Wizard muestra el estado que reporta la impresora.
- Trabajos pendientes: en Impresoras › Cola, revise si hay trabajos detenidos o con error.