Versión 2026-10-v1 · Publicada el 5 de octubre de 2026 · En vigor desde el 5 de octubre de 2026

Estos Términos del Servicio regulan la contratación y el uso de Chainlink, la plataforma de administración de almacenes que opera Business in a Wave, S.A. de C.V. Al marcar la casilla de aceptación en el alta, aceptar una Propuesta Enterprise o usar el Servicio, el Cliente acepta estos Términos y los documentos que se incorporan en la cláusula 2.

1. Definiciones

Las palabras con mayúscula inicial tienen el significado siguiente, en singular o en plural:

1.1 BW: Business in a Wave, S.A. de C.V. (también identificada como BW Digital), con domicilio en Av. Faro 2350, Col. Verde Valle, C.P. 44550, Guadalajara, Jalisco, México.

1.2 Chainlink o Servicio: la plataforma Chainlink WMS que BW presta como software en la nube: aplicación web, aplicación móvil para terminales portátiles, Chainlink Wizard para computadoras, API, Portal de cuenta, asistente de soporte con inteligencia artificial y documentación.

1.3 Cliente: la persona moral, o persona física con actividad empresarial, que contrata el Servicio.

1.4 Propietario de la cuenta: la persona que dio de alta al Cliente o la que el Cliente designe como tal en el Portal.

1.5 Portal de cuenta o Portal: el sitio cuenta.chainlink.mx, donde el Cliente contrata, paga, descarga sus CFDI, administra su plan y solicita soporte.

1.6 Instancia: el ambiente del Servicio asignado al Cliente, accesible en {subdominio}.chainlink.mx, en un dominio propio del Cliente, en un Servidor dedicado o en un Servidor propio.

1.7 Plan: Essentials, Professional o Enterprise, con las funciones, límites y nivel de soporte que publica chainlink.mx/precios o que fija la Propuesta Enterprise.

1.8 Propuesta Enterprise: la propuesta con precios y condiciones particulares que BW envía a un Cliente Enterprise con la liga de pago, y que se acepta al pagarla o firmarla.

1.9 Complemento: una función o servicio que se contrata aparte del Plan, como un almacén adicional, un Servidor dedicado o un conector con un ERP.

1.10 Licencia: el derecho de una persona identificada a usar el Servicio con un usuario propio. Hay dos tipos: la Licencia Operador, para ejecutar operaciones de almacén dentro de un techo de permisos, y la Licencia Administrativo, para administrar y supervisar, sin ese techo.

1.11 Usuario: la persona física a la que el Cliente asigna una Licencia.

1.12 Equipo con licencia: una impresora o un portal RFID registrado en la Instancia, que requiere una licencia de equipo para operar.

1.13 Periodo de prueba: los 30 días naturales que siguen al alta de un Plan Essentials o Professional.

1.14 Periodo de facturación: el mes que cubre cada cargo recurrente. Se renueva automáticamente.

1.15 Datos del Cliente: la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, capturan o generan en la Instancia, incluidos los datos personales de terceros (por ejemplo, de sus trabajadores, transportistas, clientes y proveedores).

1.16 Datos de la cuenta: la información que BW trata como responsable para contratar, cobrar, facturar, dar soporte y proteger el Servicio, descrita en el Aviso de Privacidad.

1.17 Servidor dedicado: un servidor en la cuenta de infraestructura de BW, asignado solo al Cliente y administrado por BW.

1.18 Servidor propio: un servidor del Cliente en el que se instala el software de Chainlink con aprobación de BW, conforme al Anexo de Licencia de Servidor Propio.

1.19 CFDI: el Comprobante Fiscal Digital por Internet, versión 4.0.

1.20 Hardware de terceros: equipos de otros fabricantes que el Cliente usa con el Servicio (terminales portátiles, lectores, portales RFID, impresoras) y sus consumibles.

1.21 Día hábil: de lunes a viernes, salvo los días de descanso obligatorio en México, en la hora de la Ciudad de México.

2. Documentos que integran el contrato

2.1 El contrato se forma con estos Términos y con los documentos siguientes, publicados en chainlink.mx/legal e incorporados por referencia:

(a) Aviso de Privacidad (/legal/privacidad); (b) Acuerdo de Tratamiento de Datos o DPA (/legal/dpa); (c) Acuerdo de Nivel de Servicio o SLA (/legal/sla); (d) Política de Uso Aceptable (/legal/uso-aceptable); (e) Lista de subencargados (/legal/subencargados) y Política de Cookies (/legal/cookies); (f) Anexo de Licencia de Servidor Propio, solo si BW aprueba esa modalidad; y (g) la cotización aceptada en el Portal o la Propuesta Enterprise.

2.2 Si hay contradicción, prevalece, en este orden: la Propuesta Enterprise, en lo que pacte expresamente; el DPA, en materia de datos personales; el Anexo de Licencia de Servidor Propio, en lo que regula; el SLA; estos Términos; la Política de Uso Aceptable; la documentación.

2.3 Quien acepta estos Términos en nombre del Cliente declara que tiene facultades para obligarlo.

2.4 El Servicio se ofrece a empresas para su operación y no está dirigido a consumidores finales.

3. Objeto y modalidades de hospedaje

3.1 BW otorga al Cliente, mientras su suscripción esté vigente, el derecho no exclusivo e intransferible de usar el Servicio para sus operaciones, con las Licencias, Equipos con licencia, almacenes y funciones de su Plan y de sus Complementos. BW no entrega el código fuente, salvo lo que dispone el Anexo de Licencia de Servidor Propio.

3.2 El Cliente puede operar almacenes propios o de terceros (por ejemplo, como operador logístico), siempre que cada persona que use el Servicio tenga su propia Licencia.

3.3 Modalidades de hospedaje:

(a) Nube compartida: disponible en todos los Planes y contratada en autoservicio. Professional y Enterprise pueden usar un dominio propio. (b) Servidor dedicado: Complemento de Professional e incluido en Enterprise. Lo activa BW. (c) Servidor propio: para Professional y Enterprise, solo con aprobación de BW. El Cliente puede solicitarlo en el Portal, pero no contratarlo por sí mismo; sin aprobación no se emite llave de licencia. Se rige además por el Anexo de Licencia de Servidor Propio.

3.4 Los límites de cada Plan (Licencias mínimas, almacenes, uso de la API, webhooks, importaciones, almacenamiento de referencia y créditos de IA) se publican en chainlink.mx/precios y en el Portal. Al llegar a un límite, el Servicio lo informa y ofrece el cambio que corresponda; no borra información.

3.5 BW mide el uso del Servicio (transacciones, llamadas a la API, impresiones, lecturas RFID, almacenamiento y créditos de IA) con fines informativos. Hoy no cobra por uso; hacerlo requiere un aviso de 30 días naturales conforme a la cláusula 25.

3.6 Las funciones marcadas como vista previa se usan bajo riesgo del Cliente, sin SLA, y pueden cambiar o retirarse. Otras líneas de producto, como Chainlink AT, se regirán por estos Términos y por sus condiciones particulares cuando se ofrezcan.

4. Cuentas, Licencias con nombre y Equipos con licencia

4.1 El alta requiere datos verídicos y actuales del Cliente y del Propietario de la cuenta, y la verificación del correo.

4.2 Cada Licencia corresponde a una sola persona identificada. El usuario y la contraseña son personales e intransferibles.

4.3 Prohibición de compartir credenciales. Ningún Usuario puede compartir su usuario, contraseña, códigos de verificación o sesión, ni usar los de otra persona. En terminales portátiles compartidas entre turnos, cada persona inicia sesión con su propio usuario mediante la opción "Cambiar de usuario".

4.4 Reasignar una Licencia a otra persona está permitido cuando la anterior deja de usar el Servicio de forma permanente (por ejemplo, por baja o cambio de puesto). No se permite rotar una Licencia entre personas o turnos.

4.5 Mínimos. Essentials requiere 5 Licencias, Professional 10 y Enterprise 20. El mínimo cuenta solo Licencias Operador y Administrativo, con al menos una Licencia Administrativo; los Equipos con licencia no cuentan. El Cliente puede tener Licencias compradas sin asignar.

4.6 Controles de uso. Para proteger las Licencias con nombre y la seguridad de la Instancia, el Servicio aplica, entre otros: una sesión web simultánea por Usuario (hasta dos en Enterprise); un dispositivo móvil activo por Usuario; registro de dispositivos con un identificador del dispositivo, con un tope automático del doble de las Licencias y aprobación manual opcional en Professional y Enterprise; cierre de la sesión web tras 8 horas de inactividad (ajustable de 1 a 12) y a las 12 horas como máximo; autenticación de dos factores para quien administre facturación, usuarios o seguridad; y alertas de posible uso compartido, que llegan a los administradores del Cliente y a BW y no bloquean por sí solas. El Aviso de Privacidad describe el tratamiento de estos datos.

4.7 Si BW detecta que varias personas usan una misma Licencia, lo notificará al Cliente, que deberá corregirlo en 5 Días hábiles asignando Licencias individuales. Si no lo corrige, BW podrá cobrar las Licencias que correspondan al número real de personas desde la fecha de la notificación y, si reincide, suspender a los Usuarios involucrados.

4.8 El Cliente responde por la actividad de los usuarios de su Instancia, da de baja a quien ya no deba tener acceso y avisa a BW de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

4.9 Equipos con licencia. Registrar una impresora o un portal RFID siempre es posible. Sin licencia de equipo disponible, la impresora no recibe trabajos y las lecturas del portal se guardan marcadas, sin conciliarse, hasta que el Cliente compre la licencia. Essentials no incluye portales RFID.

5. Periodo de prueba y cargo automático

5.1 Essentials y Professional incluyen un Periodo de prueba de 30 días naturales. Enterprise no incluye prueba; puede pactarse un piloto en la Propuesta Enterprise.

5.2 Para iniciar la prueba, el Cliente registra una tarjeta de crédito o débito. Durante la prueba no se hace ningún cargo.

5.3 Autorización de cargo automático. Al iniciar la prueba, el Cliente autoriza a BW a cargar a la tarjeta registrada, el día 30, la primera mensualidad de la configuración contratada, la cuota de implementación de su Plan y los impuestos, salvo que cancele antes. A partir de entonces, la mensualidad se carga automáticamente al inicio de cada Periodo de facturación.

5.4 BW enviará un recordatorio 7 días antes del fin de la prueba y un aviso el día 29 con el monto del primer cargo. El Portal muestra en todo momento la fecha del primer cargo.

5.5 El Cliente puede cancelar durante la prueba desde el Portal, en Facturación y plan. La cancelación en prueba es inmediata y sin cargo, y elimina la cuota de implementación pendiente.

5.6 Se permite una prueba por tarjeta, por RFC y por dominio de correo. BW puede negar o terminar una prueba duplicada. La prueba marcada como posible duplicado la revisa una persona y nunca se cobra automáticamente.

5.7 La prueba no genera créditos de SLA y su acompañamiento es en autoservicio. Las sesiones de implementación con personal de BW empiezan cuando la prueba se convierte en suscripción pagada.

6. Precios, impuestos y moneda

6.1 Los precios por Licencia, por Equipo con licencia, de implementación y de Complementos son los publicados en chainlink.mx/precios al contratar, o los de la Propuesta Enterprise. La cotización que muestra el Portal antes de pagar forma parte del contrato.

6.2 Todos los precios se expresan más IVA. BW traslada el IVA a la tasa vigente, hoy de 16%.

6.3 La moneda es pesos mexicanos (MXN) para Clientes con RFC mexicano y dólares estadounidenses (USD) para Clientes residentes en el extranjero.

6.4 A los Clientes residentes en el extranjero se les aplicará la tasa de 0% de IVA solo cuando el servicio califique como exportación conforme a la Ley del Impuesto al Valor Agregado; en caso contrario, se trasladará el IVA que corresponda.

6.5 Si una ley extranjera obliga al Cliente a retener impuestos sobre los pagos a BW, el Cliente pagará las cantidades adicionales necesarias para que BW reciba completo el monto facturado.

6.6 BW puede cambiar sus precios con aviso de 30 días naturales. El precio nuevo aplica a partir de la primera renovación posterior a ese plazo.

6.7 Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos que prevén estos Términos, el SLA o el DPA, y salvo cargos duplicados o erróneos.

7. Facturación (CFDI 4.0)

7.1 BW emite un CFDI por cada pago recibido, incluidos los cargos prorrateados, a través de un proveedor de certificación autorizado por el SAT. Los reembolsos y ajustes se documentan con CFDI de egreso.

7.2 El Cliente captura en el Portal, a más tardar el día 25 del Periodo de prueba, su RFC, su nombre o razón social como aparece en su Constancia de Situación Fiscal, su régimen fiscal, el código postal de su domicilio fiscal, el uso del CFDI y los correos de facturación.

7.3 Si el Cliente no solicita CFDI a su nombre, el pago se incluye en el CFDI global a público en general del periodo que corresponda.

7.4 A los Clientes residentes en el extranjero se les emite el CFDI con el RFC genérico para residentes en el extranjero. El Cliente proporciona su país de residencia y su número de identificación fiscal.

7.5 Los CFDI, en XML y PDF, se envían a los correos de facturación y quedan disponibles en el Portal.

7.6 Si un CFDI no puede emitirse por datos fiscales incorrectos, BW avisará al Cliente para que los corrija y lo emitirá de nuevo. Una falla del proveedor de certificación o del SAT no suspende el Servicio.

7.7 La sustitución o cancelación de un CFDI se hace con el motivo que corresponda conforme a las reglas del SAT y puede requerir la aceptación del Cliente como receptor. La refacturación por cambio de datos fiscales procede dentro del mismo mes calendario de la emisión.

7.8 BW conserva los CFDI, las facturas y los registros de pago durante 5 años, aun después de terminado el contrato.

8. Métodos de pago

8.1 Tarjeta de crédito o débito, procesada por Stripe. BW no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta. Si el banco pide autenticación adicional, el cargo espera a que el Cliente la complete.

8.2 Transferencia SPEI por factura. El Cliente puede elegir en el Portal pagar cada periodo contra una factura con vencimiento de 7 días naturales desde su emisión. La factura indica la cuenta de destino.

8.3 No se aceptan efectivo, pagos en tiendas de conveniencia (OXXO) ni PayPal.

8.4 El Cliente autoriza a BW a cargar al método de pago registrado las mensualidades, los cargos prorrateados de la cláusula 9, las cuotas de implementación y los impuestos. Puede cambiar el método de pago en el Portal.

8.5 Si el Cliente inicia un contracargo sin haber reclamado antes a BW, BW puede suspender el Servicio mientras el contracargo se resuelve.

9. Cambios de Plan, Licencias y prorrateo

9.1 Aumentos. Agregar Licencias, Equipos con licencia o Complementos, o subir de Plan, surte efecto de inmediato, y el monto proporcional a los días restantes del periodo se cobra al momento. Ejemplo: una Licencia Operador de Essentials (US$25.00 al mes) agregada cuando faltan 13 días de un periodo de 30 cobra hoy US$10.83 más IVA, y US$25.00 más IVA desde la siguiente renovación.

9.2 Reducciones. Quitar Licencias, Equipos con licencia o Complementos, o bajar de Plan, surte efecto al cierre del Periodo de facturación, sin crédito ni reembolso. La reducción programada puede cancelarse antes de esa fecha.

9.3 Para bajar de Plan, la Instancia debe cumplir los límites del Plan de destino (por ejemplo, un solo almacén activo y sin portales RFID para bajar a Essentials). El Portal muestra lo que falta y no permite bajar del mínimo del Plan ni de las Licencias asignadas.

9.4 Si después de un cambio hay más Usuarios activos que Licencias, el Servicio avisa a los administradores y concede 7 días naturales de gracia. Después, los Usuarios asignados más recientemente por encima de la capacidad no pueden iniciar sesión hasta que se compren Licencias o se desactiven usuarios.

10. Falta de pago y suspensión

10.1 Si un cargo falla, o si una factura SPEI vence sin pago, el Servicio sigue activo con un aviso en pantalla y BW sigue este calendario, en días naturales contados desde el cargo fallido o desde el vencimiento:

Día	Acción
0	Aviso "No pudimos procesar tu pago".
3	Recordatorio.
7	Aviso con la fecha en que se restringirá el Servicio.
10	Aviso final.
14	Suspensión del Servicio.
30	Cancelación de la suscripción.

Stripe reintenta el cobro en ese plazo. A quien paga por SPEI se le envían recordatorios antes del vencimiento.

10.2 Suspensión. Mientras dure, solo los administradores del Cliente con permiso de facturación pueden entrar, y únicamente para pagar, exportar datos y cerrar sesión. Los demás Usuarios ven un aviso de acceso restringido. La API, la aplicación móvil y los Equipos con licencia dejan de operar. Los Datos del Cliente no se borran.

10.3 El pago de lo vencido, en cualquier momento antes de la cancelación, reactiva el Servicio de inmediato. El día 30 la suscripción se cancela y aplica la cláusula 12.

10.4 BW también puede suspender el Servicio, total o parcialmente y sin esperar este calendario, si hay un riesgo de seguridad para el Servicio o para otros clientes, si el Cliente incumple gravemente la Política de Uso Aceptable o si lo ordena una autoridad. BW avisará antes, si es posible, o inmediatamente después, y restablecerá el Servicio al desaparecer la causa.

10.5 Las cantidades vencidas siguen siendo exigibles aunque la suscripción se cancele.

11. Cancelación y terminación

11.1 El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal, en Facturación y plan. La cancelación surte efecto al cierre del Periodo de facturación en curso; hasta entonces el Servicio sigue activo y el Cliente puede revertirla. No hay reembolsos por periodos parciales.

11.2 En el Periodo de prueba la cancelación es inmediata y sin cargo (cláusula 5.5). Enterprise se cancela conforme a su Propuesta Enterprise.

11.3 Cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra incumple una obligación sustancial y no lo corrige dentro de los 15 días naturales siguientes a recibir aviso por escrito. BW puede terminarlo de inmediato por fraude, uso ilícito del Servicio o incumplimiento grave o reiterado de la Política de Uso Aceptable.

11.4 Al terminar el contrato por cualquier causa, terminan las Licencias y aplica la cláusula 12. Subsisten las cláusulas 6.7, 7.8, 12, 17, 19, 21, 22 y 27.

12. Exportación y conservación de datos

12.1 Mientras la suscripción esté vigente, el Propietario de la cuenta y los administradores autorizados pueden exportar sin costo todos los Datos del Cliente: un ZIP con un CSV por tipo de registro, un manifiesto con conteos y sumas de verificación y los archivos adjuntos; el Propietario, con autenticación de dos factores, puede incluir un volcado SQL. La liga dura 7 días y se permite una exportación cada 24 horas.

12.2 Al terminar la suscripción por cualquier causa:

Plazo desde la terminación	Qué pasa
Días 1 a 30	Acceso de solo lectura para los administradores del Cliente con permiso de facturación, para consultar y exportar.
Días 31 a 90	Acceso bloqueado. El Cliente puede reactivar su suscripción y recuperar su Instancia.
Día 83	Aviso por correo de la eliminación próxima.
Día 90	Eliminación definitiva de la base de datos, los archivos y los dominios de la Instancia.

12.3 Las copias en respaldos se eliminan al rotar los respaldos, a más tardar 35 días después de la eliminación.

12.4 Después de la eliminación, BW conserva solo un registro mínimo de la cuenta y los registros de facturación y CFDI durante 5 años (cláusula 7.8).

12.5 El Cliente puede pedir la eliminación anticipada de su Instancia. BW la confirmará por correo, ofrecerá una exportación y eliminará los datos 7 días naturales después de la confirmación.

12.6 Al migrar de la nube a un Servidor dedicado, la Instancia en la nube queda en solo lectura 7 días y después se elimina. En Servidor propio, los Datos del Cliente están en su servidor y BW no los conserva ni los elimina.

13. Uso aceptable y seguridad

13.1 El Cliente y sus Usuarios deben cumplir la Política de Uso Aceptable, que prohíbe, entre otras conductas, compartir credenciales, hacer ingeniería inversa, hacer pruebas de carga o de seguridad sin permiso escrito, abusar de la API o de los límites y suplantar a otras personas.

13.2 El Cliente mantiene en reserva sus llaves de API, códigos de vinculación de equipos y llaves de licencia. BW aplica las medidas de seguridad descritas en el DPA.

14. Aplicación móvil, Chainlink Wizard y Hardware de terceros

14.1 La aplicación móvil y el Chainlink Wizard forman parte del Servicio y solo se usan con una Instancia vigente. El Wizard puede instalar un servicio del sistema en la computadora del Cliente para mantener la conexión con impresoras y lectores; el Cliente lo autoriza al ejecutarlo.

14.2 BW no fabrica, vende ni garantiza Hardware de terceros, salvo acuerdo por escrito. La lista de equipos compatibles indica modelos probados; no garantiza su desempeño. La garantía y la reparación corresponden al fabricante o distribuidor.

14.3 El Cliente responde por su red, sus computadoras, sus terminales portátiles y sus consumibles (etiquetas y etiquetas RFID), incluidos los que se consuman en las impresiones o codificaciones que ordene.

14.4 Las funciones que configuran equipos o actualizan su firmware se ejecutan a solicitud del Cliente, que debe asegurar la energía y la conexión durante el proceso. BW no responde por fallas del equipo causadas por el firmware del fabricante, por interrupciones durante la actualización o por configuraciones hechas fuera del Servicio.

14.5 Las integraciones con SAP, Odoo u otros sistemas dependen de la disponibilidad y la configuración de esos sistemas, que BW no controla.

15. Disponibilidad y soporte

15.1 Los compromisos de disponibilidad, la forma de medirla, las exclusiones, los créditos de servicio y los tiempos de primera respuesta de soporte por Plan y severidad están en el SLA.

15.2 Los créditos del SLA son el único remedio por indisponibilidad, sin perjuicio del derecho de terminación que el SLA prevé. El Servidor propio no tiene SLA de infraestructura.

16. Asistente de soporte con inteligencia artificial

16.1 El Servicio incluye un asistente que responde preguntas sobre el uso de Chainlink con base en el manual y los artículos de ayuda, citando la fuente. Puede consultar en solo lectura el resumen de la cuenta (plan, Licencias, equipos y estado) y el estado del Servicio, y proponer un ticket que el Usuario confirma antes de crearlo.

16.2 Las respuestas son automáticas y pueden ser inexactas o incompletas; el Cliente debe verificarlas antes de actuar. El asistente no da asesoría fiscal, contable ni legal, no toma decisiones sobre la cuenta y no sustituye al soporte humano.

16.3 El asistente usa un proveedor de modelos de lenguaje que actúa como subencargado de BW (hoy Anthropic, en los Estados Unidos). BW conserva las conversaciones 90 días.

16.4 Los Usuarios no deben escribir en el asistente contraseñas, datos de tarjetas ni datos personales sensibles.

16.5 Créditos mensuales de IA: 500 en Essentials, 2,000 en Professional y 10,000 en Enterprise. Al agotarse, el asistente ofrece crear un ticket; hoy no se cobran créditos adicionales. Cada Usuario puede enviar hasta 20 mensajes cada 10 minutos.

16.6 Las funciones de IA para Enterprise se contratarán mediante un anexo específico.

17. Propiedad intelectual

17.1 El software, la aplicación móvil, el Chainlink Wizard, la documentación, las marcas Chainlink y sus mejoras son de BW o de sus licenciantes. Estos Términos no transmiten ningún derecho sobre ellos, salvo el uso previsto en la cláusula 3.

17.2 Los componentes de código abierto incluidos en el Servicio se rigen por sus propias licencias.

17.3 Los Datos del Cliente son del Cliente. El Cliente otorga a BW una licencia limitada para tratarlos solo para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, conforme al DPA.

17.4 BW puede usar, sin pago, las sugerencias que el Cliente le envíe y datos agregados y anonimizados sobre el uso del Servicio, que no identifican al Cliente ni a ninguna persona, para operarlo, medirlo y mejorarlo.

17.5 BW solo usará el nombre o el logotipo del Cliente como referencia comercial con su autorización previa por escrito.

18. Datos personales

18.1 BW trata los Datos de la cuenta como responsable, conforme al Aviso de Privacidad.

18.2 Respecto de los datos personales contenidos en los Datos del Cliente, el Cliente es el responsable y BW el encargado. Al aceptar estos Términos, el Cliente celebra el DPA.

18.3 El Cliente garantiza que informó a los titulares de los datos que carga en el Servicio, incluidos sus trabajadores, y que cuenta con el consentimiento o la base legal que se requiera.

19. Confidencialidad

19.1 Cada parte mantendrá en reserva la información no pública que reciba de la otra, la usará solo para cumplir este contrato y la compartirá solo con el personal y los asesores que la necesiten y guarden la misma reserva.

19.2 No es confidencial la información que: (a) sea pública sin culpa de quien la recibe; (b) ya conociera legítimamente; (c) reciba de un tercero sin deber de reserva; o (d) desarrolle de forma independiente.

19.3 Si una autoridad exige revelar información confidencial, la parte obligada avisará a la otra, si la ley lo permite, y revelará solo lo necesario.

19.4 Esta obligación dura mientras esté vigente el contrato y 3 años después; para los secretos industriales, mientras conserven ese carácter.

20. Garantías y exclusiones

20.1 BW garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente como lo describe su documentación. Si no es así, lo corregirá en un plazo razonable; si no puede, el Cliente podrá terminar el contrato y recibir la devolución de lo pagado por el periodo no usado.

20.2 Fuera de lo anterior y del SLA, BW no garantiza que el Servicio opere sin interrupciones ni errores, ni que cumpla requisitos del Cliente que no estén en la documentación. El Servicio no sustituye la contabilidad ni los controles fiscales o aduaneros del Cliente, y la exactitud del inventario depende de sus procesos y capturas.

21. Limitación de responsabilidad

21.1 Ninguna parte responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de oportunidades de negocio.

21.2 La responsabilidad total de BW derivada de este contrato no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

21.3 Los límites anteriores no aplican: (a) a la responsabilidad por dolo o mala fe, que no es renunciable; (b) a las obligaciones de pago del Cliente; ni (c) a las infracciones del Cliente a los derechos de propiedad intelectual de BW o a la Política de Uso Aceptable.

22. Indemnización

22.1 BW sacará en paz y a salvo al Cliente de reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, usado conforme a estos Términos, infringe sus derechos de propiedad intelectual. BW podrá modificar el Servicio, obtener el derecho de uso o, si nada de ello es razonable, terminar y devolver lo pagado por el periodo no usado.

22.2 El Cliente sacará en paz y a salvo a BW de reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente o del uso del Servicio contrario a estos Términos.

22.3 La parte que reclame la indemnización avisará de inmediato a la otra y le permitirá dirigir la defensa.

23. Vigencia

23.1 El contrato inicia con la aceptación de estos Términos y dura mientras exista una suscripción vigente, incluido el Periodo de prueba, y hasta que concluyan los plazos de la cláusula 12.

23.2 La suscripción se renueva automáticamente cada Periodo de facturación hasta que el Cliente la cancele o termine conforme a la cláusula 11. Enterprise sigue el plazo de su Propuesta.

24. Consentimiento electrónico y aceptación por clic

24.1 El Cliente acepta contratar y recibir comunicaciones por medios electrónicos. La aceptación por clic (marcar la casilla "Acepto los Términos del Servicio y el Aviso de Privacidad" en el alta, aceptar los términos en la página de pago de Stripe o aceptar una nueva versión en el Portal o en la aplicación) expresa su consentimiento con la misma validez que una firma autógrafa.

24.2 BW registra cada aceptación con el documento, su versión y su huella digital (SHA-256), la fecha y hora, la dirección IP, el navegador, el método y la persona que aceptó, y entrega ese registro al Cliente si lo solicita.

24.3 Los avisos de BW se envían al correo del Propietario de la cuenta y de los contactos de facturación, y se muestran en el Portal; se tienen por recibidos el día de su envío. Los avisos a BW se envían a contacto@chainlink.mx o a su domicilio.

25. Modificaciones

25.1 BW puede modificar estos Términos y los documentos de la cláusula 2. Las versiones anteriores quedan disponibles en chainlink.mx/legal.

25.2 Cambios materiales son los que reducen derechos del Cliente, aumentan sus obligaciones o cambian precios, plazos de conservación o el tratamiento de datos. BW los avisará por correo 30 días naturales antes de su entrada en vigor y pedirá la aceptación por clic del Propietario de la cuenta y de los administradores de facturación en el Portal y en la aplicación.

25.3 Si el Cliente no está de acuerdo con un cambio material, puede cancelar antes de su entrada en vigor, y la versión anterior le seguirá aplicando hasta que la cancelación surta efecto. Si no cancela, el uso del Servicio después de la entrada en vigor implica aceptación.

25.4 Los cambios no materiales surten efecto al publicarse. Los cambios que exija la ley o que sean urgentes por seguridad pueden surtir efecto antes de los 30 días, con aviso lo antes posible.

26. Disposiciones generales

26.1 Cesión. El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento de BW. BW puede cederlo a una sociedad de su grupo o a quien adquiera el negocio de Chainlink, con aviso al Cliente.

26.2 Caso fortuito o fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, salvo las obligaciones de pago.

26.3 Relación entre las partes. Este contrato no crea una relación laboral, de sociedad ni de mandato.

26.4 Divisibilidad y renuncia. Si una disposición resulta inválida, las demás subsisten. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.

26.5 Acuerdo total. Este contrato sustituye cualquier acuerdo previo sobre su objeto. No aplican las condiciones de las órdenes de compra del Cliente.

26.6 Idioma. Prevalece la versión en español.

27. Ley aplicable y jurisdicción

27.1 Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

27.2 Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.