En Configuración › Reglas de operación › Motivos de devolución se configura el catálogo de la empresa. Cada motivo tiene:
- Clave (minúsculas, números o guion bajo) y nombre.
- Tipo: de cliente o de proveedor.
- Pida foto: la inspección no se guarda sin al menos una foto.
- Destino sugerido: la inspección lo propone al elegir el motivo.
Chainlink trae de inicio: Producto dañado, Error en el pedido, No lo solicitó el cliente, Caducado o próximo a caducar y Defecto de fábrica (cliente), y Defecto de fábrica y Excedente de compra (proveedor). Un motivo se desactiva, no se borra, para que las inspecciones pasadas lo conserven.