Una devolución de cliente nace de la salida con la que se envió la mercancía. Se activa en Configuración › Reglas de operación › Operación › Módulos visibles › Devoluciones.
- Vaya a Entradas › Devoluciones › Nueva devolución y deje Devolución de cliente.
- Busque la salida original por número de documento, cliente o
PKG-. - Las líneas llegan con lo enviado: producto, lote y series. Capture cuánto regresa de cada una.
- Elija el motivo general, el número de RMA si lo tiene, y notas.
- Guardar borrador la deja en Borrador; Autorizar la deja lista para recibir.
Chainlink le asigna un código como DEV-000012. No permite pedir más de lo enviado menos lo que ya regresó en otras devoluciones: responde "La cantidad supera lo enviado en la salida original (6 pzas)."
Mientras nada se haya recibido, Cancelar devolución la anula y libera la cantidad para otra devolución.